রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

মোবাইলে u995-এ ঢোকার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কোন উদ্দেশ্যে রাখি, কতটুকু রাখি, তা এই পাতায় খোলাখুলি লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট ডেটা গোপনমোবাইল লগইন ট্র্যাকস্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ
u995 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে কার কাছে যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান, নির্দিষ্ট টিম সেটা দেখবে।
মোবাইল থেকে অনুরোধ মোবাইলে লগইন থাকা অবস্থাতেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়, বাড়তি কাগজপত্র লাগে না।
লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে সহায়তা টিমকে জানান, তারা যাচাই করে জবাব দেবে।
নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন যাচাই হয় আর অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

কুকিজ ও সেশন তথ্য

মোবাইল বা ব্রাউজারে ফিরে এলে আপনাকে চেনার জন্য হালকা কুকিজ ব্যবহার হয়, এতে বারবার লগইন করার ঝামেলা কমে যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ এলে সেই অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন আছে?

না, লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। এটা শুধু অ্যাকাউন্টের জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা সহায়তা টিমকে সরাসরি জানান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া নির্ধারিত হবে।

শুধু ডিভাইস শনাক্তকরণ আর সেশন তথ্য রাখা হয়, যাতে ফিরে এলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট চিনে নেওয়া যায় এবং অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়ে।

ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ রাখলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের নিরাপত্তায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

না, প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নির্দিষ্ট শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজের এলাকার নিয়ম আগে যাচাই করুন।

শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ রাখা হয়, যেমন লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ; ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।